문제해결 능력은 어떻게 키울 수 있는가?

문제해결 능력은 어떤 특정한 상황에서 자신이 처한 상황을 빠르게 분석하고 적절한 방법을 모색하여 문제를 해결하는 능력을 말합니다. 일상생활에서 마주할 수 있는 크고 작은 문제들부터 다양한 상황에서 주어질 수 있는 복잡한 문제까지 다루며 상황에 알맞게 필요한 전략, 태도, 기술 등이 포함될 수 있습니다. 문제를 이해하고 분석하며 해결책을 찾는 능력이 중요하기 때문에 창의력, 판단력, 실행력, 의사소통 능력 등 여러 가지 요소들이 함께 얽혀 작용합니다. 또한 이러한 문제해결 능력을 통해 다양한 역량을 발전시킬 수 있어 개인에게만 중요한 것이 아니라 다른 사람과 협업을 할 때도 중요한 역할을 하게 됩니다.

 

 

문제해결 능력 향상시키기

 

문제해결 능력의 중요성

문제해결 능력은 개인과 개인이 속한 조직 모두의 성공을 결정할 수 있는 매우 중요한 요소로 작용합니다. 요즘 같은 정보화 시대에 많은 것들이 복잡해져 있고 모든 것이 빠르게 급변하고 있습니다. 이에 따라 많은 문제들과 도전 과제들이 쏟아져 나오고 있기 때문에 문제해결 능력을 갖추고 있다면 어떠한 상황에서도 능동적으로 유연하게 대처할 수 있습니다. 이러한 능력은 가진 사람들은 문제를 다양한 관점에서 바라보기 때문에 창의적인 아이디어를 도출해 내거나 새로운 방법의 해결책을 제시하는 데 큰 도움을 줍니다. 이렇게 문제를 해결하는 과정 속에서 스스로 자신감을 높이는데도 좋고 어떠한 문제를 해결함으로써 얻을 수 있는 성취감도 느낄 수 있기 때문에 더욱더 새로운 것을 도전하는데 적극적인 태도를 보입니다. 이러한 이유로 문제해결 능력을 갖춘다는 것은 개인뿐만 아니라 조직 내에서도 항상 핵심적인 요소로 작용되며 같이 일을 하는 사람들의 신뢰와 인정을 자연스럽게 얻을 수 있습니다. 우리 삶에는 항상 예상치 못한 일들이 찾아오기 때문에 어려운 상황과 문제를 해결하는 능력은 개인적으로도 직업적으로도 성공에 가까워지기 위해 빠져서는 안 될 능력 중에 하나입니다.

 

문제해결 능력을 키우기 위한 방법

문제해결 능력을 향상하는 방법은 수업처럼 강의를 들으면서 배우는 방법보다는 실제로 직접 실천하고 경험하면서 배우는 것이 적절합니다. 이러한 방법이 완벽한 정답이 될 수는 없지만 문제해결 능력을 향상하는 데에 분명히 도움이 될 것입니다.

 

1. 문제제시 학습법

실제 문제를 바탕으로 문제를 해결해 보는 방법입니다. 자기 주도적으로 문제를 해결하는 방법을 배우며 문제에 대한 이해와 분석이 이루어지는 과정에서 스스로 문제를 해결하는 방법을 학습하게 됩니다. 적용하기가 어렵다면 실제 어떤 식으로 문제를 해결했는지 예시를 살펴보면서 '나라면 어떻게 생각하고 행동했을 것인지' 질문해 보는 것도 하나의 방법이 될 수 있습니다. 해결 방법을 그저 모방하는 것은 문제해결 능력을 향상하는데 도움이 되지 않으므로 실제 예시가 객관적인 기준이 되지 않도록 주의가 필요합니다.

 

2. 프로젝트 학습법

특정 주제를 선정하여 그 주제에 대해 그룹으로 분석해 보는 방법입니다. 소그룹으로 진행하면 서로 협력하여 좀 더 다양한 의견을 분석해 볼 수 있으며 해당 주제에 대해 개인이 진행하는 것보다 더 깊은 의미를 이해하고 파악할 수 있어 좋습니다. 또한, 각 주제별로 한 사람을 지정하여 선택된 사람이 프로젝트의 처음과 끝까지 주도해 보면서 의사 결정과 책임감도 같이 배울 수 있습니다. 주제에 대해 탐구 후 자료를 만들어 발표하는 형식으로 진행될 수도 있으며 작품을 만들어 전시를 할 수도 있습니다. 이러한 프로젝트를 진행하기 위한 방법은 여러 가지가 있으며 소그룹 내 인원들이 동일한 목적과 목표를 가지는 것이 중요합니다. 

 

3. 역할극

어떤 가상의 역할을 체험해 보면서 자신의 태도와 행동의 변화를 살펴보는 방법입니다. 자신이 가상의 인물이 되어 제시된 주제 또는 상황에서 어떻게 적절하게 대처할 수 있는지에 대한 기술적인 부분에 학습할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 전화 응대, 고객 불만 처리, 은행 업무 처리 등이 있습니다. 이러한 역할극은 행동적인 경험을 통한 정서적인 역할극이므로 자신과 다른 사람에 대한 이해도를 넓혀나갈 수 있습니다. 주어진 상황 속에서 각각의 인물이 느낄 수 있는 감정과 태도를 관찰하면서 자신의 특성을 발견해 나가는 것도 이 역할극의 목적 중에 하나입니다.

 

 

"When every physical and mental resource is focused, one's power to solve a problem multiplies tremendously." - Norman Vincent Peale

"모든 육체적 정신적 자원을 집중할 때 문제해결 능력은 엄청나게 늘어난다." - 노르만 빈센트 필 

 

"Concentration and mental toughness are the margins of victory." - Bill Russell

"집중과 정신적 단단함이 승리의 격차를 만든다." - 빌 러셀

 

"No problem can be solved from the same level of consciousness that created it." - Albert Einstein

"문제를 발생시켰을 때와 똑같은 의식 수준으로는 어떤 문제도 해결할 수 없다." - 알버트 아인슈타인

 

문제해결 능력은 삶을 살아가면서 없어서는 안될 필수 요소입니다. 이 능력은 자신이 어떤 어려움을 마주하더라도 그 문제를 기회로 만들며 창의적으로 문제를 해결해 나가는 과정 안에서 자신 스스로를 성장시켜 줍니다. 어려움 속에서 능동적으로 대처할 수 있는 스킬도 중요하지만 힘든 상황 속에서도 긍정적인 자세와 끊임없이 노력할 수 있는 태도가 문제해결 능력을 키우는 첫 시작입니다.